ファイントゥデイのお客さまサポートは、お客さまからお寄せいただくお申し出を、当社の改善・品質向上への貴重な機会と考え、真摯に対応しています。
一方で、一部のお客さまの言動の中には、人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、お客さま対応者の尊厳を傷つけるものもあり、これらの社会通念に照らして著しく不当である行為は、お客さま対応者の就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題です。
お客さま対応者の安全な就業環境を確保することで、お客さま対応者が安心して業務に取り組めるよう、当社のお客さまサポート部門における個人のお客さまからの「カスタマーハラスメント対応の基本姿勢」として定めています。
万一お客さまにおいて カスタマーハラスメントに該当する行為がありましたら、当基本姿勢に沿って対応いたします。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
詳細はこちらのページをご確認ください。