一般知識

• おすすめの汗やニオイのケアを教えてください。
• 非常時のボディや髪のお手入れ方法を教えてください。
• 手が乾燥します。手肌もお手入れする必要がありますか。
• 紫外線吸収剤が肌に悪いと聞きました。
• 初めての化粧品を使う時に気をつけることはありますか。
• 弱酸性でないと肌に良くないのですか。

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使い方

• ヘアトリートメントやコンディショナー（リンス） の流し方を教えてください。
• エアゾール製品の正しい使い方を教えてください。
• ファイントゥデイの詰め替え商品は、洗わないで詰め替えるように書かれているのはなぜですか。
• エアゾール製品のガスの抜き方を教えてください。
• ハンドソープとボディーソープの違いは何ですか。
• まつ毛エクステンションをしていますが、ファイントゥデイのメイク落としを使ってもよいですか。

捨て方

• ヘアスプレー・制汗剤など、エアゾール製品の缶の捨て方を教えてください。
• エアゾール製品の缶がさびていました。爆発の心配はありませんか。
• 制汗剤やヘアスタイリング剤など、エアゾール製品の缶の捨て方を教えてください。
• 使用後の容器の廃棄はどうしたらよいですか。この容器の材質は何ですか。

容器・包装

• 旅行に行くために、化粧品を他の容器につめかえてもよいでしょうか。
• 詰め替え用の中味が本体よりも少ないのはなぜですか。
• ディスペンサー容器の化粧品が最後まで使えない
• 化粧水の中味が口もとまで、入っていません。
• 「プラ」のマーク（プラスチックを示す識別マーク）とともに表示されている「ＰＰ」「ＰＥＴ」の意味を教えてください。
• 容器の塗装が剥がれたり、化粧品のケースが壊れてしまいました。なぜですか？

使用期限・保管方法

• クレンジングオイルや化粧オイルが白くにごってきました。なぜですか？
• 化粧水がにごってきた
• 化粧品には、なぜ製造年月日が記載されていないのですか？
• 化粧品には使用期限が書いてありません。なぜですか？
• 洗顔フォームの中味が溶けたり、ザラザラしてきました。なぜですか？
• 化粧品を車の中に置き忘れたら容器が破裂してしまいました。なぜですか？

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成分

• 詰め替え商品は、洗わないで詰め替えるように書かれているのはなぜ？
• ○○商品に使用されている成分の原産地（調達先）を教えてください。
• シャンプーやトリートメント（コンディショナー）は弱酸性ですか？
• シリコーン（シリコン）は髪や地肌によくないのですか？
• 同じ成分でも、化粧品と医薬部外品の全成分表示名称が異なる場合があるのはなぜですか？
• 紫外線防御剤とはどういうものですか？

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安全性

• 「スティンギングテスト済み」とはどのようなテスト？
• 「アレルギーテスト済み」とはどのようなテスト？
• パラベンを配合している商品は安全に使えるの？
• 小麦アレルギーですが小麦由来成分の入った化粧品を使っていいですか？
• スキンケア商品に配合されている香料は安全ですか？
• 化粧品の安全性の確認担当は？

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表示

• 商品の隅にあるＱＲコードのような四角の記号は何ですか？
• 化粧品の成分は、記載する場所や順番が決まっているのですか？
• 成分表示に記載された ＋／－ とはどういう意味？
• 無香料と箱に記載されているのに、香りがするのはなぜですか？
• 化粧品の使用上の注意事項について
• 化粧品の箱やラベルの成分名について

トラブル

• チューブ容器のリップクリームの中味が漏れた
• ムースがカバンの中で漏れていました。
• チューブ容器の中味が漏れた
• 化粧品が衣服、バッグの中についてしまいました。汚れを落とすのにどうしたらいいでしょうか
• バスルームのシャンプーが液もれしてしまいました。なぜですか？
• 以前と同じ商品を買ったのですが、香りが違うような気がします。

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キャンペーン

• キャンペーンお問い合わせ先一覧

利用規約

• お問い合わせご利用規約

その他

• 「資生堂 お客さま窓口」から「ファイントゥデイ」を紹介されました。 資生堂ではないのですか？
• 以前、お店でいただいた小型サンプルがあるのですが、これは使っても問題ないでしょうか。
• 化粧品を持ち運ぶ際に注意することはありますか？